توضیحات کامل:Alcatel Dispatch Console – کنسول حرفه‌ای مدیریت تماس برای مراکز کنترل و پاسخ اضطراری
مسیردهی هوشمند و اولویت‌بندی تماس‌ها برای عملکرد سریع و مؤثر در شرایط حساس
سازمان‌هایی که روزانه با تماس‌های مهم و اضطراری مواجه‌اند، به ابزاری قابل اعتماد و سریع برای مدیریت تماس نیاز دارند.
Dispatch Console از Alcatel-Lucent Enterprise راهکاری پیشرفته برای مدیریت و مسیردهی تماس در محیط‌های حساس مانند نیروگاه‌ها، ایستگاه‌های آتش‌نشانی، پلیس، فرودگاه و راه‌آهن است.
مزایای کلیدی
- رابط کاربری تصویری و آسان برای اپراتورها
- مسیردهی تماس بر اساس اولویت، موقعیت و نوع تماس
- پشتیبانی از تماس کنفرانسی با تا 60 نفر
- دسترسی سریع به مخاطبین، تاریخچه تماس و شماره‌گیری سریع
- مدیریت چند اپراتور همزمان و انتخاب بهینه‌ترین پاسخ‌دهنده
ویژگی‌های فنی
- رابط وب برای دسترسی از رایانه یا مانیتور لمسی
- اتصال به دایرکتوری LDAP سازمانی
- ادغام با SCADA و سایر نرم‌افزارهای مانیتورینگ
- ردیابی تماس‌های از دست‌رفته و تماس مجدد
- تنظیمات نمایشی، تولید آمار و قالب‌بندی اپراتورها
- قابلیت افزونگی جغرافیایی و تکرار سرور برای پایداری بالا
