توضیحات کامل:Remote Visual Assistance از آلکاتل – پشتیبانی تصویری زنده برای خدمات میدانی
توانمندسازی تکنسین‌های میدانی با فناوری ویدئویی در لحظه
در دنیای خدمات میدانی، سرعت و دقت حیاتی است.
Remote Visual Assistance by Alcatel-Lucent Enterprise یک راهکار ویدئویی لحظه‌ای است که به کارکنان میدانی این امکان را می‌دهد تا از پشتیبانی مستقیم کارشناسان راه‌دور بهره‌مند شوند، بدون نیاز به توقف کار یا بازگشت به پایگاه.
مزایای کلیدی
- ارتباط تصویری لحظه‌ای با کارشناسان برای تشخیص و رفع سریع مشکلات
- ثبت تصاویر و ویدئوها در حالت بدون دخالت دست برای امنیت بیشتر
- تقویت همکاری بین تیم‌ها از طریق دیدن آنچه کاربر در محل می‌بیند
- افزایش نرخ رفع مشکل در اولین مراجعه (FTFR) و بهبود رضایت مشتری
- ادغام با ابزارهای پوشیدنی برای استفاده راحت‌تر از تلفن همراه
ویژگی‌های فنی
- آغاز تماس تصویری با یک کلیک
- ثبت و ارسال خودکار تصویر و ویدئو به کارشناس
- حالت hands-free برای افزایش ایمنی هنگام اجرا
- قابل استفاده با دستگاه‌های پوشیدنی و دوربین‌دار
- مناسب برای خدمات صنعتی، تعمیرات، بازرسی و پشتیبانی فنی در محل
